Почта и телефон воспринимаются как самые надёжные и понятные способы связи. В Архангельске они ассоциируются с официальностью, подтверждённостью и безопасным взаимодействием. Это ощущение устойчивости формируется задолго до реального осмысления того, как устроены эти системы. Доступность каналов создаёт ощущение безопасности Формальный статус усиливает доверие Привычность снижает внимание к уязвимостям Надёжность воспринимается как свойство среды