Решения, затрагивающие людей внутри организации, редко воспринимаются как инфраструктурные. В Архангельске они часто выглядят частными и локальными, но со временем начинают менять саму логику взаимодействия и участия в процессах. разрыв между формальным решением и изменением поведения накопление эффектов в ежедневных взаимодействиях смещение границ ответственности без явного пересмотра ролей изменение устойчивости процессов через человеческий фактор